Devoluciones y Cambios
En Horze, queremos que tú y tu caballo estén completamente satisfechos con su equipo; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo durante los primeros 30 días tras la recepción del pedido.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona los artículos que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Embalaje del producto
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso o suciedad.
Envío del paquete
Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de recogida oficial más cercano a tu domicilio.
Reembolso procesado
Una vez recibido y verificado el estado del equipo en nuestro almacén, emitiremos el reembolso íntegro a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing